｜ご注文の変更・キャンセル｜
- ご注文後、変更やキャンセルができるのは、条件として進行の段階が「受付完了」の前までとなります。
目安は「受付完了」というデータチェックが終わり、納期のご連絡メールが送付されるまでです。
（会員の方は、上記メールまたはマイページの進捗画面で「生産」に入る前まで）
そのあとは・仕様の変更・数量の変更・データ変更、いずれもできませんのでご理解をお願いします。
※受付完了の前でもシステム上、変更できないことがありますので詳しくは下の項目をご確認ください。
※発送先の変更も「受付完了」の段階になるとできませんが、
どうしても変更が生じるようでしたら発送日の前日までに「問い合わせ」へご連絡ください。
特に会員の方は、マイページの登録住所を更新しても、弊社側で反映されておりません。
「問い合わせ」へご連絡いただき、弊社が受け付けしたことの折り返しメールまで確認をお願いします。 
■システム上ご注文のあと以下の変更（キャンセル）はできません- ・2つ以上の商品を注文したあと、1つだけの部分的なキャンセル
・別な商品から別な商品への変更 - ・品名の変更
・お見積りした後の「内容変更」 - ※上記のご相談は、進行前にご連絡ください。一度すべてキャンセルしますので再注文をお願いします。
- （お見積り案件の場合は、再見積りしてからの再注文でお願いします）
※注文操作中（送信前）でしたら操作画面を戻っていただき商品の削除などでご対応ください。- ※前述のとおり進行して「受付完了」した場合は変更やキャンセルはできませんのでご理解ください。
●そのほかキャンセルになる場合・ご注文のあと「お支払い（前払いの場合）」「データ入稿」の片方または両方が成立せず1週間以上経過した場合
●入稿データを変更する流れ（再入稿）
・ご注文のやり取り中に1週間以上ご連絡がつかなくなった場合
※弊社で取り扱いのない商品・サービス、システム上できかねるご要望はご対応できかねます。
東京都では令和7年4月1日からカスタマー・ハラスメント防止条例が施行されております。お急ぎの場合「お電話」または「お問合せ」フォームからご連絡をお願いします。
会員の場合マイページ「データ入稿」→「お問合せ」→「注文問合せ」で再入稿をご連絡ください。
※営業時間外は対応できません。次の営業時間より対応致します。 - ●ご注文を変更する流れ
- 会員 ：（下記）または「お電話」or「お問合せ」からご連絡
- マイページ内左メニュー「現在のご注文状況」「詳細・お問合せ」を選択し「編集する」
- ゲスト：「お電話」or「お問合せ」フォームからご連絡ください。場合によって再注文となります。
※違う商品への変更やお見積りからのご注文は途中で変更できません。再注文となります。
- ●キャンセルの流れ
- 会員 ：（下記）または「お電話」or「お問合せ」
- マイページ内左メニュー「注文キャンセル依頼」を選択し送信する
- ゲスト：「お電話」or「お問合せ」フォームからご連絡ください。
- ※「受付完了」or進捗「生産」の段階ではキャンセル不可です。商品代のご請求は発生します。
- （もし、発送での納品でしたら発送を中止して発送代のみご請求しないことは可能です。）
- ↓4.に入るとキャンセル不可
